01
哪类问题走邮箱，哪类问题先自己查
发信前先看一遍这两栏，能省掉一次往返。左栏按收件顺序优先处理，右栏的问题在对应栏目里都能读到当前口径。
邮箱优先受理
按收件顺序- 合作网点落点核对 确认某个省级行政区或地市是否已挂网点标签，以及该点位落在省级核心服务点还是地市级授权服务点这一级。
- 保修年限的口径判断 整机 36 个月、主板与电源等核心部件 60 个月、随附配件 12 个月，具体适用哪一档需结合购买凭证与设备序列号。
- 资源包的适配确认 某个驱动包、说明书册或批量部署工具，是否适配本机当前的 Windows 或 macOS 桌面端版本。
- 资质档案的位置索引 5 类 12 项资质分别归档在哪里，有效期区间与编号格式该怎么读。
02
联系信息与它的使用边界
邮箱承担全部受理工作；电话与站点联系地址只用于信息展示，不办理上门、现场与电话业务。
客服邮箱 · 唯一咨询入口
email@teng-expo-hub.com.cn
合作网点与保修年限相关咨询请优先通过邮箱联系，我们将在 1 个工作日内回复。邮件里写清省份、城市与要核对的事项，回复会更直接。
03
查滕博会合作网点，先走三步
三步走完仍无法确认落点，再把省份与城市写进邮件。网点体系按省级行政区划分至 31 个，其下还有 210 余个地市级标签。
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01
先定位自己在哪个省级行政区
31 个省级标签各对应一个核心服务点，先确认省份，再往下看城市。
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02
再看地市级标签落在哪座城市
同一省份内可能挂多个地市级授权服务点，核对时以城市名称为准。
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03
最后看一眼页面上标的核对轮次
网点信息按季度核对一次，栏目上标注的是最近一轮记录；若轮次偏旧，再发信确认。
04
发信前，按这份清单过一遍
不必每项都写，按问题类型挑需要的填。同一问题请在一封邮件内写全，减少分多封发送带来的信息散落。
勾选只用于你自己逐项对照，不会随邮件提交，也不会保存在本站。
05
回复节奏与不受理的事项
把能承诺的部分写满，把做不到的部分写清，比含糊的口径更有用。
回复节奏
- 1 个工作日内回复，计时以客服邮箱收到邮件为准。
- 集中时段按收件顺序处理，先收到的先回。
- 涉及核对的事项请在首封邮件内写全，中途补充会拉长往返次数。
- 回复只从客服邮箱发出，不通过其他渠道补发。
不受理的事项
- 电话与站点联系地址仅作联系信息展示，不办理上门、现场与电话业务。
- 设备报修、上门安装与现场调试的安排不在邮箱受理范围内。
- 本站未开设在线表单与即时通讯渠道，需要即时对话的请求无法承接。
- 涉及他人账号、凭证或个人隐私信息的查询请求不予受理，相关边界以数据保护说明为准。